La mise à jour Windows 11 25H2 rend les claviers et souris USB inutilisables dans l'environnement de récupération WinRE

[Raccoon]

Ce devait être une mise à jour de routine. Elle s’est transformée en cauchemar pour des milliers d’utilisateurs. Depuis le déploiement de la version 25H2 de Windows 11, une vague de signalements met en lumière un bug critique : les périphériques USB — claviers et souris inclus — deviennent inutilisables dans l’environnement de récupération (WinRE). Résultat : impossible de dépanner ou restaurer le système après un crash. Plus inquiétant encore, certains utilisateurs rapportent que la mise à jour corrompt le démarrage de Windows, rendant le PC totalement inutilisable. Entre l’angoisse des particuliers et la panique silencieuse des services IT, Microsoft se retrouve face à une crise de confiance majeure.

L’objectif initial de la mise à jour 25H2 semblait banal : améliorer la compatibilité matérielle, renforcer la sécurité des pilotes et préparer le terrain pour les futurs PC dits “AI PCs”. En réalité, elle a plongé une partie des utilisateurs dans l’impossibilité totale d’utiliser les fonctions de dépannage de Windows.

Depuis le déploiement du correctif en octobre, de nombreux messages affluent sur les forums officiels de Microsoft et dans les forums spécialisés. Tous décrivent le même scénario : après installation, si Windows rencontre un problème et que l’utilisateur tente d’ouvrir le mode de récupération, aucun périphérique USB n’est reconnu. Le curseur reste immobile, les touches muettes, et le système de secours devient inutilisable.

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Pareil pour moi… Le clavier et la souris ont cessé de fonctionner après la dernière mise à jour (pré-25h2) en mode de récupération. Tout fonctionnait correctement avant la dernière mise à jour. Pensant que cela venait peut-être de mon combo sans fil, j’ai débranché tous les périphériques USB, branché un clavier/une souris filaires, redémarré Windows, appuyé sur SHIFT-RESTART, mais le clavier et la souris ne fonctionnaient toujours pas…

J’ai raté « l’ancienne » touche F8 lors du démarrage pour passer en mode sans échec…

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J’ai essentiellement le même problème. Après la dernière mise à jour, mon ordinateur de bureau démarrait jusqu’à l’écran de connexion, mais la souris et le clavier ne fonctionnaient pas, ce qui m’empêchait de saisir le code PIN pour accéder à Windows. J’ai redémarré et j’ai pu accéder au mode sans échec, mais la souris et le clavier ne fonctionnaient pas non plus dans ce mode. J’ai donc dû éteindre trois fois l’ordinateur et passer en mode de récupération, puis en démarrage avancé, afin de désinstaller la dernière mise à jour, ce qui a permis au clavier et à la souris de fonctionner à nouveau. Je me suis immédiatement connecté et j’ai suspendu les mises à jour. Je ne sais pas quel est le problème, peut-être s’agit-il d’une isolation du noyau où Windows bloque un ancien pilote et ne le laisse pas se charger pour l’USB.

Ce bug, apparemment lié à une mise à jour des pilotes HID (Human Interface Device) intégrés au noyau de WinRE, empêche toute interaction humaine avec l’environnement de réparation. En d’autres termes, le seul outil censé sauver Windows en cas de défaillance a été désactivé par Windows lui-même.

Le Recovery Environment : un pilier vital devenu inopérant

Le Windows Recovery Environment (WinRE, environnement de récupération Windows) est un ensemble d’outils de dépannage intégrés à Windows pour réparer les problèmes qui empêchent le système de démarrer correctement. Il permet de lancer des options comme la réparation au démarrage, la restauration du système, la réinitialisation de l’ordinateur, l’accès à l’invite de commande et le mode sans échec. WinRE peut être lancé en passant par les paramètres de Windows ou en maintenant la touche Maj enfoncée tout en redémarrant l’ordinateur

Dans le cas présent, WinRE se lance bien… mais ne détecte plus les périphériques d’entrée USB.

Les conséquences sont dramatiques. Sans clavier ni souris, impossible de naviguer dans les menus de restauration ou de saisir le mot de passe BitLocker. Même les utilisateurs avancés, capables d’utiliser l’invite de commandes pour restaurer le système, se retrouvent bloqués avant même de pouvoir taper la moindre commande.

Certains ont trouvé des solutions de fortune : connecter un ancien clavier PS/2 (quand leur carte mère dispose encore du port), utiliser un hub avec compatibilité BIOS, ou créer un support de récupération externe sur un autre ordinateur. Mais pour l’immense majorité, c’est un mur infranchissable.

Le bug ne se limite pas à un périphérique ou un constructeur précis : tous les claviers et souris USB semblent concernés, qu’ils soient sans fil, Bluetooth avec dongle, ou câblés.

Quand la mise à jour casse le système lui-même

À ce stade, l’affaire dépasse la simple panne fonctionnelle. Plusieurs cas où la mise à jour corrompt la partition EFI, celle qui contient les informations essentielles au démarrage du système, ont été recensés. Certains utilisateurs se retrouvent avec un écran noir permanent, sans moyen d’accéder ni à Windows, ni à WinRE.

Cette situation met en lumière un paradoxe inquiétant : le système d’exploitation le plus répandu au monde se met dans un état où il ne peut plus se réparer tout seul. Dans un contexte professionnel, cela représente une catastrophe : ordinateurs bloqués, perte de productivité, restauration impossible sans matériel externe ou réinstallation complète.

Les administrateurs réseau et techniciens système dénoncent un risque critique pour les infrastructures d’entreprise, car ce bug compromet aussi les procédures de récupération automatisées. En d’autres termes, un parc complet de machines Windows 11 25H2 peut se retrouver simultanément inutilisable après une panne généralisée.

Microsoft reconnaît le problème, mais sans solution immédiate

Microsoft a confirmé l’existence du bug, qui figure dans la liste des « Problèmes connus » de Windows 11 25H2. Microsoft précise que « ce problème affecte uniquement les périphériques USB dans WinRE après l’installation des mises à jour Windows publiées le 14 octobre 2025 », tout en confirmant qu’un correctif est en cours d’élaboration « dans les prochains jours ».

Donc, si vous n’avez pas encore effectué la mise à jour vers Windows 11 25H2, il est probablement préférable d’attendre que ce problème soit résolu. À moins que vous ne disposiez d’un clavier et d’une souris équipés de l’ancien connecteur PS/2 et d’une carte mère qui dispose encore de ces ports, qui sont de plus en plus rares.

Le symptôme d’un modèle de mise à jour défaillant

Ce n’est pas la première fois qu’une mise à jour de Windows 11 provoque des dégâts. Ces…

Article complet : developpez.com

[duJambon]

Merci pour l’info, je ne l’ai heureusement pas encore installée.

Pour une mise à jour majeure, c’est la honte.

[Violence]

Faut pas trop s’inquiéter. Ça va être régler assez rapidement avec la maj de novembre qui est assez attendue.

C’est pas comme si monsieur michu utilisait WinRE tout les jours et en entreprise, tu testes tes MaJ avant déploiement donc ça va, mais ça montre que Microsoft ne teste pas assez depuis plusieurs années, je dirais vers le milieu de windows 10

Je suis étonné que ça ne se soit pas vu dans les versions preview par la communauté

[Pluton9]

Si on avait un doute sur le coté merdique de Microsoft, c’est sympa à eux de nous le montrer une fois de plus!

[Rapace]

Si on avait un doute sur le coté merdique de Microsoft, c’est sympa à eux de nous le montrer une fois de plus!

et le pire, c’est que l’on a pas vraiment le choix, on doit se contenter de cette merde si on n’est pas à l’aise avec le système linux…

[Popaul]

Bah euh… certains utilisent pire…
cette prison dorée qu’est un mac

[Aerya]

@Popaul Je suis pas plus fan que toi mais j’ai dû travailler dans cet environnement et faut reconnaître que ça plante pas, c’est fluide, peu importe l’âge du mac, tu passes les docs facilement d’un périphérique à l’autre etc.

[Violence]

Idem @Aerya , je doit aussi avouer que chez Apple, ça marche du tonnerre.
J’ai été un MAC users plusieurs années. Ce sont les meilleures machines que j’ai eu à utiliser. Des petits bijoux.

ça me manque même
J’ai même fait du hackintosh ^^

[michmich]

Même pas peur

[7cf148fd]

@Popaul a dit dans La mise à jour Windows 11 25H2 rend les claviers et souris USB inutilisables dans l'environnement de récupération WinRE :

Bah euh… certains utilisent pire…
cette prison dorée qu’est un mac

En quoi c’est une prison dorée, exactement?
Alors que tu as un BSD certifié Unix sous le capot, avec tous les outils libres de la Terre dispo?

[Popaul]

@7cf148fd
Navré que tu prennes ça comme une attaque mais…

Un clavier sans aucun “touché”
Une souris sans prise en main
Peut-être un superbe environnement de travail mais inutilisable si tu n’es pas un “mac user depuis plusieurs années” vu les différences avec tout le reste… Et ça plante aussi hein…

Oui, c’est beau… mais je n’arrive pas à m’y faire.

[Psyckofox]

@Violence a dit dans La mise à jour Windows 11 25H2 rend les claviers et souris USB inutilisables dans l'environnement de récupération WinRE :

J’ai même fait du hackintosh ^^

De même, même si je n’ai jamais touché un mac.
Je voulais juste apprendre le truc