Plus accès aux applications installées Windows 11

[patricelg]

Bonjour,

Je viens solliciter votre aide et conseils. Je ne sais pas depuis combien de temps ce problème existe, je m’en suis rendu compte hier soir.
J’ai fait quelques recherches mais rien trouvé là-dessus.

Quand je veux voir les programmes installés, je clique Paramètres > Applications > Applications installées et la page se referme d’un coup.
Aucun souci ailleurs.

Une idée du problème ?

Édition Windows 11 Professionnel
Version 23H2
Installé le ‎03/‎02/‎2023
Build du système d’exploitation 22631.3007
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

Voilà ce que ça fait :

[H.Barret]

@patricelg a dit dans Plus accès aux applications installées Windows 11 :

@H-Barret Par contre, que sur ce pc avec ce compte. Sur mon pc portable avec le même compte, pas de problème.

Oui, c’est le fichier de ton compte qui est corrompu, pas le compte en ligne si je puis dire.

Donc pour ton autre pc, tu mets le nouveau compte crée en administrateur si ce n’est déjà fait et tu effaces l’ancien si tu le désires. Puis tu refait la manip en te recréant le compte qui était corrompu et tu testes. Si ok tu efface le compte inutile

[duJambon]

@patricelg Certains virus faisaient ça pour empêcher qu’on les désinstalle, un petit scan avec malwarebyte (ou autre chose) serait peut-être souhaitable…

[patricelg]

Salut @duJambon Je viens de faire un coup de Malwarebytes, rien à signaler.

[duJambon]

@patricelg Alors, il ne reste plus guère que l’outil de réparation de windows (dans les réglages), parce que ce genre de truc n’a pas l’air fréquent…

Et si ça ne fonctionne pas non plus: https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/panneau-de-configuration-souvre-et-se-ferme/6addc408-d2b4-4046-906f-f2c0c4fd52bb

Sinon, réinstaller windows sans perdre les applications (c’est aussi dans les réglages)

[patricelg]

@duJambon C’est bien ce que je me suis dit aussi comme je n’ai rien trouvé là dessus. Je vais le faire et reviendrai ensuite répondre Bonne journée et merci !

[duJambon]

@patricelg j’ai rajouté ça:

Voir aussi: https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/panneau-de-configuration-souvre-et-se-ferme/6addc408-d2b4-4046-906f-f2c0c4fd52bb

Ou remettre un point de restauration antérieur.

Avant toute action musclée, on peut aussi jeter un coup d’oeuil dans l’observateur d’événements dans les outils d’administration. On ne sait jamais, des fois les infos sont utiles…

[Violence]

@patricelg

Tu as peut être des composants système HS.
DISM ety SFC m’ont déjà sauvés pas mal de fois sur Windows 10 et 11

– Analyse l’image de Windows pour voir si elle est endommagée ou non :

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Si ok :

sfc /scannow

puis reboot et teste

si pas ok :

Vérifie si l’image de Windows 10 est intègre, réparable ou non réparable :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

si réparable :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Plus d’info ici :

https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

[patricelg]

Salut @Violence

Résultats :

Version de l’image : 10.0.22631.3007

[==========================100.0%==========================] Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
L’opération a réussi.

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

[Violence]

Ok donc après reboot ça donne quoi ?

[patricelg]

@Violence Toujours pareil…

[Violence]

il fau que to sfc/scan now soit nickel

et après

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

puis reboot

[patricelg]

@Violence Ok

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.22621.2792

Version de l’image : 10.0.22631.3007

Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
L’opération a réussi.

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.22621.2792

Version de l’image : 10.0.22631.3007

[==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.
L’opération a réussi.

[Violence]

Si ça ne marche pas , comme l’a dit duboudin c’est la réparation windows ou réinitialisation Windows sans perte de données.

Je ferais quand même une recherche antivirus et antimalware en mode sans échec (Important) ou en mode bootable
Attention Malware Bytes n’est pas un antivirus

A moins que d’autres personnes est autre chose à proposer

[patricelg]

@Violence Toujours pareil…
J’ai fait scan anti virus et malwares et rien à signaler.
Je vais laisser ouvert pour l’instant voir si d’autres réponses, ça n’impacte pas au bon fonctionnement du pc. je passe par ccleaner pour supprimer du coup l’application en l’occurrence bitdefender que j’ai installé hier après avoir découvert le bug. Je laisse de retour la Sécurité Windows.

[duJambon]

Dans le lien chez microsoft fourni plus haut, on trouve la piste:

Bonjour à vous tous et merci de votre assistance.

Voici ce que j’ai trouvé :

J’ai essayé :

Win+r, mscobfig, onglet Services; j’ai décoché Service de rapport d’erreurs Windows.

Cela fonctionne, le Panneau de Confif est complètement opérationnel.

Je ne vois pas de lien entre le Panneau de Config et ce Service.

Quelles incidences il peut y avoir à désactiver ce service : ça m’inquiète un peu.

La solution de ZEKRI Abdelhafid ne fonctionne pas malheureusement.

En attendant vos suggestions, je teste les autres solutions.

Il existe une multitude de causes qui provoquent ce problème d’inaccessibilité du panneau de configuration et des paramètres (tu n’as pas précisé si tu peux ouvrir Paramètres).

Tu affirmes avoir résolu ton problème par la désactivation du service de rapport d’erreurs Windows (ce qui est inexplicable car généralement c’est les commandes CPL qui sont responsables) , si tu n’as pas besoin comme un professionnel des rapport d’erreurs Windows dans l’observateur d’évènements, tu peux laisser ce service désactivé, sinon il faut rechercher la cause source et y remédier…

Il faut préciser si tu arrives à lancer Paramètres depuis le bouton démarrer ou pas.

Et plus.

Mais la bonne solution, c’est de réparer l’erreur, un restore du point de restauration avant l’installation de bitdefender, peut-être… d’autant plus que bitdefender doit gérer le composant de désinstallation pour éviter d’être supprimé par un virus…

[patricelg]

Merci @duJambon j’étudie toutes vos propositions
J’ai rajouté dans mon précédent commentaire une courte capture d’écran vidéo hébergée sur youtube. Si on a une autre alternative que youtube, je suis preneur.
Mais ça vous montre le bug.

[patricelg]

@duJambon et @Violence
En décochant le service rapport d’erreurs windows, voilà ce que ça m’affiche en cliquant sur applications installées :

[H.Barret]

@patricelg
Ici on parle de ton problème et comment il a été résolu : https://forum.zebulon.fr/topic/221710-résolu-problème-daffichage-du-panneau-de-configuration/

Apparement une mise à jour de pilotes (ou windows update)…

[patricelg]

Salut @H-Barret ok merci, lu mais c’est pour win10 et moi c’est win11 comme pour les liens de @duJambon. Alors ça ne s’applique pas à moi puisque accès à tout sauf applications installées…

[Violence]

Perso, je ne suis pas très fan de désactiver un services windows système pour régler un problème