Amazon : les vendeurs traquent les clients pour leur faire supprimer les évaluations négatives
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Sur Amazon, les vendeurs tiers n’hésitent pas à avoir recours à des pratiques douteuses pour promouvoir leurs produits. Certains vendeurs traquent même les clients pour leur demander de supprimer les évaluations négatives.
Amazon continue sa lutte contre les vendeurs Marketplace peu scrupuleux qui profitent de la plateforme. Nous savions déjà que les vendeurs influencent parfois les évaluations positives en soudoyant les clients. Par exemple, le produit commandé est remboursé s’ils acceptent d’écrire une bonne évaluation. Néanmoins, cela va encore plus loin.
Amazon – Crédit : Christian Wiediger / UnsplashComme l’a rapporté The Wall Street Journal, les vendeurs n’hésitent pas non plus à traquer les clients qui ont laissé de mauvaises évaluations sur leurs produits. En l’occurrence, une femme a reçu un mail d’un vendeur une semaine après avoir rédigé un avis négatif.
Les clients sont indirectement menacés par les vendeurs pour avoir laissé une évaluation négative.
Le vendeur demandait à la cliente de supprimer son évaluation négative. En compensation, elle recevrait le remboursement du produit. Le mail se terminait ensuite sur une note plutôt inquiétante qui ressemble plus à une menace qu’à autre chose. Le vendeur a effectivement déclaré que : « lorsque nous ne recevons pas de réponse, nous supposerons que vous ne l’avez pas vue et nous continuerons à envoyer des mails ».Ensuite, la cliente a refusé de supprimer son évaluation négative. Le vendeur lui a lors proposé de rembourser deux fois la valeur du produit. La cliente a déposé une plainte auprès d’Amazon. Il n’a pas fallu attendre longtemps avant que le vendeur soit retiré de la plateforme.
D’ailleurs, Amazon a confirmé qu’il ne partage pas les adresses mail des clients avec les vendeurs tiers. De plus, les marques ne sont évidemment pas autorisées à demander aux clients de supprimer les évaluations négatives. Le vendeur n’a qu’une seule manière pour contacter les clients. Il doit obligatoirement passer par le service de messagerie du site. « Nous vous recommandons de communiquer avec votre vendeur uniquement via le site Amazon.fr », rappelle le géant de l’e-commerce qui détruirait des millions d’articles invendus chaque année.
Enfin, Amazon a confié que la lutte contre les fausses évaluations et les compensations requiert « des ressources importantes ». Si vous rencontrez un problème similaire avec un vendeur Marketplace, n’hésitez pas à contacter Amazon pour que les mesures nécessaires soient prises.
Article Tom’s Guide - Source : Android Central
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C’est pas faux j’ai eu le cas pour des rideaux extérieurs achetés sur Amazon via un revendeur chinois.
Pas la bonne couleur, pas les bonne dimensions.
Demande de retour via le tchat Amazon et tchat vendeur puis je les ai pourris sur les commentaires de la page du Vendeur et celle de l’article.
Ils m’ont remboursé et demandé de garder le produit, puis on bien insisté pour enlever les comm négatifs. Tu m’étonnes il n’y avais que les miens
Je n’ai jamais enlevé les comm, faut pas déconner !
V:\> █░░ SPR3AD TH3 C0D3 ░░█ ✌(◕‿-)✌
╚═ Admin, Dev et auteur de la plupart des bugs de PW… -
C’est pas faux j’ai eu le cas pour des rideaux extérieurs achetés sur Amazon via un revendeur chinois.
Pas la bonne couleur, pas les bonne dimensions.
Demande de retour via le tchat Amazon et tchat vendeur puis je les ai pourris sur les commentaires de la page du Vendeur et celle de l’article.
Ils m’ont remboursé et demandé de garder le produit, puis on bien insisté pour enlever les comm négatifs. Tu m’étonnes il n’y avais que les miens
Je n’ai jamais enlevé les comm, faut pas déconner !
@violence
attends toi à être remboursé deux fois alors !!
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C’est pas nouveaux, y’a meme des sites dédiés ou on peut trouver les vendeurs qui remboursent contre une bonne note, comme quoi les notes faut pas trop s’y fier
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Ces magouillent ne datent pas d’hier.
D’ailleurs, on m’a déjà fait la même en me proposant une ristourne en échange d’un vote positif.
Donc rien d’étonnant dans cette news
Sur Amazon, faut surtout se concentrer sur les commentaires constructifs, qu’ils soient bons, mitigés ou négatifs, et ne pas hésiter à lister de manière pertinente les points positifs et négatifs du produit, en mettant l’accent sur ceux cités de manière récurrents.
Bref, faut éviter les commentaires trop élogieux, peignant le produit comme « une véritable révélation » (rien que ça !), ou ceux qui sont là juste pour crâcher dans la soupe, sans rien apporter comme info.
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Donc les vendeurs d’Aliexpress, qui mettent une note dans le colis disant que si tu les note cinq étoiles, tu auras x% de réduction sur le prochain achat sont des petits joueurs.
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Donc les vendeurs d’Aliexpress, qui mettent une note dans le colis disant que si tu les note cinq étoiles, tu auras x% de réduction sur le prochain achat sont des petits joueurs.
@alexfucheng
Profites en pour demander plus sinon tu fais ton diablotin
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Donc les vendeurs d’Aliexpress, qui mettent une note dans le colis disant que si tu les note cinq étoiles, tu auras x% de réduction sur le prochain achat sont des petits joueurs.
@alexfucheng a dit dans Amazon : les vendeurs traquent les clients pour leur faire supprimer les évaluations négatives :
x%
Tout est dans le X…
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Donc les vendeurs d’Aliexpress, qui mettent une note dans le colis disant que si tu les note cinq étoiles, tu auras x% de réduction sur le prochain achat sont des petits joueurs.
@alexfucheng a dit dans Amazon : les vendeurs traquent les clients pour leur faire supprimer les évaluations négatives :
Donc les vendeurs d’Aliexpress, qui mettent une note dans le colis disant que si tu les note cinq étoiles, tu auras x% de réduction sur le prochain achat sont des petits joueurs.
J’ai déjà eu le cas mais comme je comptait pas recommander…
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C’est pas faux j’ai eu le cas pour des rideaux extérieurs achetés sur Amazon via un revendeur chinois.
Pas la bonne couleur, pas les bonne dimensions.
Demande de retour via le tchat Amazon et tchat vendeur puis je les ai pourris sur les commentaires de la page du Vendeur et celle de l’article.
Ils m’ont remboursé et demandé de garder le produit, puis on bien insisté pour enlever les comm négatifs. Tu m’étonnes il n’y avais que les miens
Je n’ai jamais enlevé les comm, faut pas déconner !
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@violence mdr c’est des fou il menasse te previen tu va levé le com que ta ecris ta compris !!! suis pret a faire un geste commercial un rembourcement mes tu vire le com !! loollllllll j’imagine
Perso je me fie toujours aux évaluations avec un certain esprit critique dedans.
Un produit est toujours perfectible. Il est donc normal que les meilleures évaluations soient positives ET négatives.@ticadown
eske c pocible de faire un petit effort hô nivô de ton ortograf ?
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