Enorme Bug Android 14 et multi utilisateur
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Après avoir ignoré le suivi des problèmes pendant 10 jours, Google se ressaisit.
Android 14 a donc un bug de stockage assez horrible pour la mise à niveau des utilisateurs. Si vous avez plusieurs comptes d’utilisateurs sur votre appareil, la mise à niveau vers Android 14 peut en fait vous empêcher d’accéder au stockage local de l’appareil, ce qui crée un nombre incroyable de problèmes qui sont tous assez similaires à ceux d’un malware « ransomware » cryptant l’appareil. Des bugs vont toujours se produire, mais le gros problème est que Google les a apparemment ignorés, et vendredi, nous avons écrit sur la façon dont les utilisateurs ont accumulé des centaines de rapports pendant 10 jours sans accusé de réception ni correctif promis par Google.
Apparemment, une nouvelle série de reportages a suffi pour faire bouger les choses chez Google. Au cours du week-end, le bug du suivi des problèmes est passé d’une priorité de niveau intermédiaire « P2 » à « P0 », la priorité la plus élevée sur le suivi des problèmes. Le bug a été attribué à quelqu’un maintenant, et les Googleurs ont sauté dans le fil pour faire des déclarations officielles selon lesquelles Google étudiait la question. Voici le gros post de Google sur le bug tracker :
Nous sommes conscients d’un problème survenant sur certains appareils Pixel (Pixel 6 et modèles ultérieurs) qui ont tous deux reçu la mise à jour Android 14 et qui ont configuré plusieurs utilisateurs (autres que l’utilisateur principal). Les utilisateurs multiples incluent les utilisateurs , les invités , les profils restreints et les utilisateurs enfants . Cependant, cela n’inclut pas la possession de plus d’un compte Google au sein des profils d’utilisateur principal ou de travail .
Selon l’appareil, ce problème peut empêcher l’utilisateur principal d’accéder au stockage multimédia. Alternativement, le problème peut redémarrer l’appareil avec un message « Réinitialisation des données d’usine ». Si ce message est accepté, les données qui ne sont pas sauvegardées peuvent être perdues, et s’il est refusé, l’appareil redémarre à plusieurs reprises avec le message « Le pixel démarre ».
Nous continuons à travailler sur des correctifs pour les appareils concernés et avons déjà publié une mise à jour du système Google Play qui aidera à empêcher que ce problème ne se déclenche sur des appareils supplémentaires. Pour vérifier si une mise à jour du système Google Play est disponible pour votre appareil, suivez les instructions contenues dans cet article du centre d’aide .
Si vous rencontrez ce problème : Si votre appareil concerné ne parvient pas à accéder au stockage multimédia, nous prévoyons qu’une mise à jour du système résoudra le problème et restaurera l’accès aux fichiers multimédias sans nécessiter une réinitialisation d’usine. Si votre appareil est bloqué dans une boucle de démarrage « Le pixel démarre » à cause de ce problème, nous étudions des méthodes qui pourraient permettre de récupérer certaines données. Nous fournirons plus d’informations dès qu’elles seront disponibles.
Pour les utilisateurs qui ne rencontrent pas ce problème ou qui ont déjà réinitialisé leur appareil aux paramètres d’usine, nous recommandons d’éviter de créer ou de se connecter à un utilisateur secondaire sur l’appareil jusqu’à ce que la mise à jour OTA soit disponible.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous apprécions votre patience.
Les points forts ici sont que Google affirme que le bug affecte les appareils avec plusieurs utilisateurs Android , et non plusieurs comptes Google ou (ce que nous pensions à l’origine) les utilisateurs avec des profils professionnels. Configurer plusieurs utilisateurs signifie accéder aux paramètres système, puis « Utilisateurs multiples », puis « Autoriser plusieurs utilisateurs », et vous pouvez ajouter un utilisateur autre que celui par défaut. Si vous faites cela, vous aurez un sélecteur d’utilisateur au bas des paramètres rapides. Plusieurs utilisateurs disposent tous de données distinctes, d’applications distinctes et de comptes Google distincts. Les enfants utilisateurs sont probablement la raison la plus populaire d’utiliser cette fonctionnalité, car vous pouvez empêcher les enfants d’accéder à des choses, comme l’achat d’applications.
Le bouton de changement d’utilisateur Android et les paramètres système pour plusieurs utilisateurs.Envoyer une mise à jour du système Google Play comme un pansement rapide est une solution intéressante, mais comme le suggère le message de Google, cela ne signifie pas que le problème est résolu. Les mises à jour du système Play (appelées également Project Mainline modules ou APEX) permettent à Google de mettre à jour les composants principaux du système via le Play Store, mais elles ne sont vraiment pas destinées aux correctifs critiques. Le gros problème est que les mises à jour du système Play ne s’appliquent pas de manière agressive et ne vous informent même pas qu’elles ont été téléchargées. Ils attendent simplement passivement et silencieusement qu’un redémarrage se produise pour pouvoir postuler. Pour les utilisateurs de Pixel, c’est comme si le cheval avait déjà quitté l’écurie de toute façon, comme si la plupart des téléphones Pixel avaient déjà automatiquement appliqué la mise à jour vieille de près de 13 jours.
Les utilisateurs peuvent forcer les mises à jour du système Play à se produire eux-mêmes en accédant aux paramètres système, puis à « Sécurité et confidentialité », puis à « Système et mises à jour », puis à « Mise à jour du système Google Play ». Si vous disposez d’une mise à jour, vous serez invité à redémarrer le téléphone. Notez également que cela diffère de l’emplacement habituel du vérificateur de mise à jour du système d’exploitation, qui se trouve dans les paramètres système, puis « Système », puis « Mise à jour du système ». L’écran de mise à jour du système vous indiquera volontiers « Votre système est à jour » même si vous avez une mise à jour du système Google Play en attente. Ce serait formidable d’avoir un emplacement unique pour les mises à jour du système d’exploitation, les mises à jour du système Google Play/Mainline et les mises à jour des applications, mais elles sont dispersées partout et donnent des messages « à jour » contradictoires.
Enfin, c’est une bonne nouvelle que Google ait une solution en préparation pour les personnes qui n’ont déjà pas accès à leurs appareils. Une réinitialisation d’usine a toujours été une solution qui résout le problème, mais qui effacera également toutes vos données, et certaines personnes ne souhaitent naturellement pas le faire. Pour les personnes coincées dans une boucle de démarrage « Le pixel démarre », Google semble un peu plus sommaire, Google prévoyant un correctif qui permettra de récupérer « certaines » données.
Nous vous informerons lorsque l’un de ces correctifs sera disponible. Google ferait mieux de se mettre au travail rapidement, car certains partenaires Android déploient déjà Android 14 auprès d’un public beaucoup plus large. Samsung déploie Android 14 sur le S23 dans certaines régions aujourd’hui , et nous ne savons vraiment pas si cela affecte les téléphones Samsung ou non. Commencer tout cela il y a 10 jours aurait probablement aidé.
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Je me demande si c’est une fonction qui est beaucoup utilisée le multiutilisateur sur smartphone ou tablette ?
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@Raccoon a dit dans Enorme Bug Android 14 et multi utilisateur :
Je me demande si c’est une fonction qui est beaucoup utilisée le multiutilisateur sur smartphone ou tablette ?
A part en entreprise via les MDM ou via le BYOD, très très peu je pense.
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Le désastre du stockage d’Android 14 est corrigé, mais vos données pourraient avoir disparu
La « solution » de Google ne peut rien faire non plus pour les appareils en boucle de reset
Nous sommes début novembre et cela signifie un nouveau correctif de sécurité Android. Google affirme que celui-ci corrige un bug de stockage très médiatisé sur Android 14 qui bloquait certaines personnes hors de leurs appareils. Le bulletin de sécurité de novembre contient la pile habituelle Pixel destinées aux consommateurs de correctifs de sécurité, tandis que les notes de mise à jour répertorient quelques modifications destinées aux utilisateurs. La ligne importante est « Correction d’un problème provoquant parfois un manque d’espace ou une boucle de redémarrage sur les appareils avec plusieurs utilisateurs activés. » Une note de bas de page indique qu’il s’agit du “Pixel 6, Pixel 6a, 6 Pro, 7, 7 Pro, 7a, Tablet, Fold, Pixel 8, Pixel 8 Pro”.
Nous en sommes au 33e jour environ du bug de stockage d’Android 14. Pour les appareils avec plusieurs utilisateurs configurés, il existe une sorte de problème de stockage qui bloque les utilisateurs hors de leur appareil. Certains sont complètement inutilisables, le téléphone bootloop constamment et n’atteint jamais l’écran d’accueil. D’autres sont capables de démarrer l’appareil mais n’ont pas accès au stockage verrouillé, ce qui entraîne de nombreux problèmes. Certains utilisateurs ont comparé le bug à un « ransomware », un type de malware qui crypte votre stockage local et demande ensuite de l’argent pour vos données. Une solution consiste à effacer complètement votre appareil avec une réinitialisation d’usine, mais de nombreux utilisateurs ne souhaitent pas le faire.
Les premiers rapports à ce sujet ont commencé quelques jours seulement après la date de lancement du 4 octobre. Google déploie généralement les mises à jour lentement afin de pouvoir les extraire si des problèmes comme celui-ci surviennent afin de minimiser les dégâts. Mais cela ne s’est pas produit ici. Google n’a pas répondu rapidement aux rapports initiaux et a simplement laissé le bug se propager à tout le monde. Certaines personnes rapportent même avoir été récemment touchées par le bug il y a à peine quatre jours, car Google 1) a laissé la mise à jour se déployer sans l’arrêter et 2) ne peut pas corriger son logiciel assez rapidement. Le fil de discussion le plus important sur ce bug compte plus de 1 000 likes et 850 commentaires de personnes bloquées sur leurs appareils, et il a fallu deux séries distinctes de couverture médiatique pour que Google reconnaisse le bug après environ 20 jours .
Google a promis un correctif de secours, qui arrive maintenant, bien que la société ait déclaré que seules “certaines” données seraient récupérables et que “cette mise à jour pourrait ne pas permettre la récupération des données pour les appareils qui redémarrent à plusieurs reprises”. Cela semble correspondre à ce que vivent les gens maintenant que l’OTA est disponible. Les personnes capables de démarrer signalent fixes des appareils , tandis que les bootloopers ne mènent nulle part . Certains utilisateurs sont toujours dans le fil de support dans l’espoir d’une sorte de récupération de données pour les périphériques de démarrage, mais il ne semble pas que cela se produise.
Tout ce fiasco a été un échec complet de la plupart des contrôles et protections mis en place par Google dans Android. La société déploie lentement des mises à jour pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne touchent un grand nombre d’utilisateurs, mais elle n’a pas réussi à retirer la mise à jour lorsque des problèmes sont survenus. Android dispose de deux partitions système afin que vous disposiez toujours d’une sauvegarde si l’appareil ne démarre pas après une mise à jour, mais ce système n’a pas fonctionné ici car la détection des « échecs de démarrage » de Google n’est pas assez précise. La société a expédié un correctif rapide via les mises à jour du système Google Play dans le Play Store, mais comme ceux-ci attendent passivement qu’un redémarrage soit appliqué, les utilisateurs ont toujours été touchés par le bug quelques jours après la sortie de ce correctif. Android est censé disposer d’un système de sauvegarde des données pour les applications, mais comme cela ne fonctionne pas bien et n’est pas obligatoire sur chaque application, de nombreux utilisateurs n’ont aucune sauvegarde du tout.
On nous vend des explications techniques pour toutes ces fonctionnalités, mais lorsqu’elles étaient vraiment nécessaires, aucun de ces systèmes mal pensés et à moitié cuits ne fonctionnait. Ce désastre est une défaillance technique complète de plusieurs systèmes Android, et de nombreux changements doivent être apportés.
A noter que Samsung aussi inerte et inepte que google concernant les bugs majeurs
