HP indigne les utilisateurs d'imprimantes avec une mise à jour du micrologiciel qui bloque soudainement l'encre tierce
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Les clients HP manifestent de la frustration en ligne alors que le fournisseur continue d’utiliser les mises à jour du micrologiciel pour décourager ou, comme le signalent les utilisateurs, bloquer carrément l’utilisation de cartouches d’encre de marque autre que HP dans les imprimantes HP. HP a déjà fait face à des recours collectifs et à une mauvaise publicité de la “sécurité dynamique”, mais cela n’a pas empêché l’entreprise d’étendre la pratique.
La sécurité dynamique est une fonctionnalité utilisée par les imprimantes HP pour authentifier les cartouches d’encre et empêcher l’utilisation de cartouches non approuvées par HP. l’entreprise explique :
« La sécurité dynamique repose sur la capacité de l’imprimante à communiquer avec les puces de sécurité ou les circuits électroniques des cartouches. HP utilise des mesures de sécurité dynamiques pour protéger la qualité de l’expérience client, maintenir l’intégrité de nos systèmes d’impression et protéger notre propriété intellectuelle.
“Les imprimantes équipées de sécurité dynamique sont conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées de puces ou de circuits électroniques HP neufs ou réutilisés. Les imprimantes utilisent les mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant des puces non HP ou des circuits électroniques modifiés ou non HP. Réutilisé, reconditionné , et les cartouches rechargées qui réutilisent la puce HP ou les circuits électroniques ne sont pas affectées par la sécurité dynamique.”
HP a introduit la sécurité dynamique sur certaines imprimantes en 2016, et depuis 2018, il a versé des millions dans le cadre de recours collectifs, notamment à des clients aux États-Unis , en Australie et en Italie.
Après avoir payé, il semble que HP soit déterminé à continuer d’utiliser les DRM pour décourager ses clients d’imprimantes de dépenser de l’argent en encre et en toner en dehors de la famille HP.
“HP a mis à jour ses imprimantes pour interdire purement et simplement l’encre” non HP “! Ils n’affichent plus le message” Impossible de garantir la qualité “, mais annulent complètement votre impression jusqu’à ce que vous insériez une cartouche d’encre HP”, a déclaré mardi l’utilisateur de Reddit grhhull . . “Après avoir contacté HP, ils ont indiqué que” cela est dû à la récente “mise à jour” de toutes les imprimantes. “”
On ne sait pas quand HP a publié des mises à jour pour quels modèles d’imprimantes, mais il y a des réclamations de clients en ligne datant de la fin de l’année dernière, montrant que de nombreux clients ont surpris que leur imprimante ne fonctionne plus avec des cartouches d’encre non HP après une mise à jour. Certains ont pointé du doigt des marques tierces sur lesquelles ils comptaient depuis des années.
Les fils de discussion de la communauté HP incluent des plaintes concernant l’ OfficeJet 7740 et l’OfficeJet Pro 6970 . HP répertorie les deux imprimantes, ainsi que d’autres, comme capables de contourner la sécurité dynamique dans des conditions spécifiques. Cependant, la page d’assistance de HP indique que cela ne s’applique qu’aux modèles fabriqués avant le 1er décembre 2016.
de HP 6978 et 6968 ont été récemment affectés. Les deux imprimantes sont abandonnées, mais les pages de produits HP indiquent clairement que la nature instable de la sécurité dynamique signifie que l’encre tierce peut cesser de fonctionner à tout moment.
la page du 6968 indique .
La page produit du 6978 indique également que l’imprimante est destinée aux cartouches avec “une puce HP neuve ou réutilisée, et qu’elle utilise des mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant une puce non HP. Des mises à jour périodiques du micrologiciel maintiendront l’efficacité de ces mesures et bloqueront cartouches qui fonctionnaient auparavant.”
de HP la page de sécurité dynamique laisse également la porte ouverte au blocage soudain de l’encre fonctionnelle :
“Les mises à jour du micrologiciel fournies périodiquement sur Internet maintiendront l’efficacité des mesures de sécurité dynamiques”, indique la page.
“Les mises à jour peuvent améliorer, améliorer ou étendre les fonctionnalités et fonctionnalités de l’imprimante, protéger contre les menaces de sécurité et servir à d’autres fins, mais ces mises à jour peuvent également empêcher les cartouches utilisant une puce non HP ou des circuits modifiés ou non HP de fonctionner dans l’imprimante. , y compris les cartouches qui fonctionnent aujourd’hui.”
Canon et Epson ont des réservoirs d’encre (“MegaTank” et “EcoTank”, respectivement) au lieu de cartouches pour certains de leurs jets d’encre. Il vous suffit d’acheter une bouteille d’encre et de la verser dans le réservoir approprié de l’imprimante. Vraisemblablement, il n’y a pas de “DRM chimique” dans l’encre vous obligeant à acheter la bonne marque non plus.
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Quels pourris ceux-là, acheter leurs cartouches qui valent le prix de 2 imprimantes.
Ca va donner des idées aux concurrents si y’a pas d’amende contre la marque
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On a un client qui lui rachète carrément une imprimante quand la cartouche de la sienne est vide, ça lui couterait moins cher… Encore un truc bon pour la planète…
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@Raccoon D’autres fabricants ont la parade en livrant les imprimantes neuves avec des mini cartouches, sinon, tout le monde ferais pareil
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HP Smart Tank à aussi des réservoirs d’encre.
Bien pratique, à un prix raisonnable, après j’ai pas le test avec des bouteilles d’encre d’une autre marque… -
les imprimantes jet d’encre c’est de la m****, perso j’ai investi dans une laser et je ne suis plus ennuyé avec les changements de cartouches, les défauts d’impression, etc
je comprends même pas pourquoi j’avais préféré acheter une jet d’encre pour ma première imprimante ^^ surement pour la différence de prix, mais si on veut de la qualité il faut y mettre le prix
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HP ds toute sa splendeur.
Je savais que les cartouches tierces étaient déconseillées car hp a tendance a ne pas les reconnaître.HP se sait bon ds ce qu’il fait, + le prix des cartouches, la messe est dite.
