Mon ordinateur s'éteint selon programmes

[Xantar]

Bonjour à tous,
Je viens d’acquérir un nouvel ordinateur et selon les utilisations, il s’éteint d’un coup et redémarre. Il m’est impossible de comprendre encore pourquoi malgré l’aide de connaissances.

Voici la configuration :
I9 9900K
MPG Z390 GAMING PRO CARBON AC
RTX 2080Ti
Corsair Vengeance RGB Pro DDR4 4x8Go
750w 80+ platinium
SSD 500Go
HDD 1To

Voici les logiciels qui font planter :
Alt:V (client GTA V) - Paramètres Hauts
GTA V - Paramètres Hauts voir Ultras
Benchmark

Voici les logiciels qui ne font pas planter :
Fivem (client GTA V) - Paramètres Hauts
Red Dead Redemption 2 - Paramètres Ultras
After Effects
CodeWalker

J’ai déjà changé l’alimentation qui était une VS650 80+ V2, pensant qu’elle était en tord dû à sa puissance mais les crashs continuent.
On me signale que les RAM ne sont pas optimales pour la carte mère utilisée (pas dans les mémoires compatibles d’après le site MSI). Mais avant de vouloir les remplacer, quitte à perdre de l’argent, j’aimerais votre avis.
Le BIOS a été mis à jour, ainsi que les pilotes et les MAJ windows.

Est-ce que quelqu’un aurait déjà eu connaissance d’un problème similaire ? Que puis-je faire pour arrêter ces crashs d’ordinateur ?

Merci pour votre aide
(En espérant que ce type de topic soit autorisé ici).

[Violence]

Ba avant de voir si c’est un problème matériel, je ferais un formatage et réinstallation Windows sans logiciels exotiques pour écarter un pb logiciel.

Il n’y a rien dans l’observateur d’évènements concernant le reboot ?

[Xantar]

Windows a été installé il y a moins d’une semaine par mes soins, à part cette histoire de reboot je n’ai aucun problème suspicieux, tout fonctionne et à fond !
Où se trouve cet observateur d’événement ?

[Mister158]

@xantar j’ai eu un problème similaire avec la mémoire que j’ai sur ma carte asus, quand j’ai fait intervenir ASUS ils m’ont envoyé sur les roses en me listant les mémoires certifiées pour cette carte mère.

ça c’est résolu par un abaissement drastique de la vitesse mémoire qui m’a permis de m’en servir quelques temps comme ça.

Et puis un jour, tout s’est mis à fonctionner et depuis ça roule. J’allais juste en racheter j’avais fini par trouver de la compatible très rapide.

Donc oui ce genre de souci peut très bien venir d’une incompatibilité entre la carte mère et les barrettes.

Mon conseil : achète de la ram certifiées et teste à fond !!! au pire tu as 14 jours pour la renvoyer et si ça marche tu mets les anciennes sur le bon coin

[michmich]

@xantar Sur Windows 8 et Windows 10, un clic droit sur le menu Démarrer puis observateur d’événements.

Vitesse de bus ram vs vitesse de bus de la carte mère, peut être une piste!

[Mister158]

Xantar comment as tu paramétré ta mémoire dans le bios ?

as tu bien mis en profil XMS ???

si oui alors, il faut vraiment tenter l’échange

[Violence]

+1 michmich

Sinon tu peux toujours tenter la RAM et en effet les ramener si besoin.

[michmich]

@violence je l’ai subi avec un imac ram 1600 en lieu et place de la 1333 crash à l’ouverture de certaines applis,

PS: on ne se moque pas :lolol:

[Violence]

Je ne me moques pas @michmich

Je ne suis pas anti Mac, j’ai eu 2 G4, un macBook et un Imac donc bon…

Je n’achète plus car trop cher mais MacOS est juste un OS excellent qu’on qu’on en dise (Apple et de son écosysteme, bla bla bla)

[michmich]

@violence en fait c’était surtout pour me moquer moi même de la vitesse de bus d’un autre âge de mes machines.

J’en ai une bonne dizaine du G3, G4, G5, 5 “Alu”, un mac bock de 2007 un vrai musée, tous d’occas à pas plus de 200 fr, parce que neuf faut déconner non plus.

Mais pour tout dire, c’est quand même linux que je trouve le plus simple à utiliser au quotidien.

[ALRBP]

Les reboots aléatoires sont un symptôme classique de RAM défectueuse.

Pour le coup de la RAM certifiée, je ne pense pas qu’il faille trop s’en soucier. Ce n’est pas à même de causer des symptômes pareils. Même si la fréquence indiquée n’est pas la bonne, de toute façon, le BIOS choisira une fréquence compatible. Ces histoires de RAM certifiée, c’est plus une façon de limiter la garantie qu’autre-chose.

Par-contre, il est assez commun, bien que ces pièces soient généralement soi-disant garanties “à vie”, de se retrouver avec une barrette défectueuse (j’ai souvent vu ça avec GSkill, pas tellement avec Corsair, mais bon).

Pour tester, tu as une solution simple : enlève toutes les barrettes sauf une, si ça marche, c’est bien une barrette défectueuse, sinon, teste avec une autre.

Il faut savoir que si ta RAM est bien défectueuse, et même d’ailleurs dans d’autres cas de reboots aléatoires pour cause de défaillance hardware, les reboots ne sont que le plus visible, mais pas le plus grave, des symptômes. J’ai déjà vu un système de fichier corrompu par de la RAM défectueuse ! Je te recommande donc d’éviter d’utiliser ton ordinateur en production tant que tu n’as pas trouvé la source du problème, tu pourrais y perdre des données.

Pour faire des tests, tu peux utiliser MemTest86, à flasher sur une clé USB bootable. Lis la doc, certains tests sont plus longs que d’autres et pas indispensables. Pour tester en marche, il y a aussi stressapptest de Google, mais c’est plutôt pour Linux (ça marche peut-être avec WSL, je ne sais pas). Note qu’une défaillance d’un composant autre que la RAM peut faire échouer le test, c’est vraiment le changement de barrette qui fait foi pour savoir si c’est la RAM.

Une défaillance du CPU notamment est également possible.

[TicaDown]

@xantar https://www.reneelab.fr/pc-qui-redemarre-tout-seul.html#:~:text=Problèmes de matériels 1 Erreur de mémoire. …,entra%C3%AEnant%20la%20surchauffe%20et%20le%20court%20circuit.%20

[Violence]

En effet @ALRBP …
Ce pourquoi je demandais de vérifier l’observateur d’événement. Trop peu de gens déjà y pense et savent le lire correctement, pourtant c’est bourré d’informations pouvant aider au dépannage

[Xantar]

J’ai fais les tests des barrettes 1 à 1, allumer l’ordinateur, elles fonctionnent toutes sans soucis. À moins qu’il faille faire un test spécifique à chaque fois (utilisation d’un logiciel, etc…) ?
Materiel.net m’affirmant que les listes de compatibilité ne sont pas exhaustives, il suffit de faire des tests pour vérifier les barrettes.
Malgré tout, lors d’un nouveau benchmark avec ciebench cette fois, l’ordinateur s’arrête net. Serait-ce à cause du CPU ? Il est en watercooling, les 2 ventilos fonctionnent très bien. Par contre pendant le test, le CPU atteignait les 100° sans passer au-dessus. Peut-être simplement la protection du CPU mais dans ce cas-là comment le contourner ?

J’essaie en même temps de comprendre l’observateur d’évènements, je lis bien que l’ordinateur s’est coupé anormalement mais sans comprendre la raison pour le moment.

[ALRBP]

@xantar a dit dans Mon ordinateur s'éteint selon programmes :

J’ai fais les tests des barrettes 1 à 1, allumer l’ordinateur, elles fonctionnent toutes sans soucis. À moins qu’il faille faire un test spécifique à chaque fois (utilisation d’un logiciel, etc…) ?
Materiel.net m’affirmant que les listes de compatibilité ne sont pas exhaustives, il suffit de faire des tests pour vérifier les barrettes.
Malgré tout, lors d’un nouveau benchmark avec ciebench cette fois, l’ordinateur s’arrête net. Serait-ce à cause du CPU ? Il est en watercooling, les 2 ventilos fonctionnent très bien. Par contre pendant le test, le CPU atteignait les 100° sans passer au-dessus. Peut-être simplement la protection du CPU mais dans ce cas-là comment le contourner ?

J’essaie en même temps de comprendre l’observateur d’évènements, je lis bien que l’ordinateur s’est coupé anormalement mais sans comprendre la raison pour le moment.

100 °C (tu es bien sûr que ce n’est pas des °F ? Parce que dans ce cas, c’est normal, ça fait environ 40 °C), c’est beaucoup, assez pour déclencher une mise en sécurité (arrêt d’urgence automatique). Je trouve ça curieux que tu arrives à un niveau pareil en watercooling. Si l’engin est neuf, on peut difficilement envisager une obstruction (des dépôts d’additifs dans le liquide qui bouchent le circuit).

La protection du CPU, il ne faut pas la “contourner” ; arriver à 100 °C, c’est anormal, il faut résoudre le problème de ton watercooling. Le 9900K est donné pour 95W, c’est relativement peu, même un ventirad simple gèrerait ça. Quel appareil utilises-tu pour ton watercooling ? Un all-in-one, un kit ou du custom ? Peux-tu décrire le système et son installation (éventuellement avec une photo) ?

Ça ressemble franchement à une défaillance du watercooling. Ou bien une pièce ne marche pas bien (pompe, blocage), ou bien quelque-chose est mal installée (waterblock, refroidisseur) ou mal configuré (réglage du régime de la pompe ou des ventillateurs). As-tu l’habitude du watercooling ? Je te recommanderais de vérifier le flux de liquide si possible (selon le modèle, il peut être visible ou pas) ainsi, et surtout, que l’installation du waterblock. Vérifie qu’il est bien vissé (toujours délicat), bien en contact avec le CPU avec une pâte thermique bien étalée. Assure-toi également que rien n’obstrue le flux d’air des ventilateurs (genre, un bureau juste au-dessus).

Tu peux aussi, pour te faire une idée, toucher simplement les pièces (en fonctionnement depuis un certain temps). Si ton CPU est à 100 °C, les pièces auxquelles il a passé sa chaleur seront brûlantes. Si le waterblock (attention les doigts avec celui-là) est seulement tiède alors que le CPU est en surchauffe, c’est qu’il prend mal la chaleur du CPU, donc qu’il est mal installé. De même, un refroidisseur froid alors que le waterblock est chaud indique un défaut de circulation du liquide (obstruction ou problème de pompe). Enfin, un refroidisseur très chaud signifiera plutôt qu’il y a un souci de flux d’air.

[GhostKilla]

@xantar a dit dans Mon ordinateur s'éteint selon programmes :

J’ai fais les tests des barrettes 1 à 1, allumer l’ordinateur, elles fonctionnent toutes sans soucis. À moins qu’il faille faire un test spécifique à chaque fois (utilisation d’un logiciel, etc…) ?
Materiel.net m’affirmant que les listes de compatibilité ne sont pas exhaustives, il suffit de faire des tests pour vérifier les barrettes.
Malgré tout, lors d’un nouveau benchmark avec ciebench cette fois, l’ordinateur s’arrête net. Serait-ce à cause du CPU ? Il est en watercooling, les 2 ventilos fonctionnent très bien. Par contre pendant le test, le CPU atteignait les 100° sans passer au-dessus. Peut-être simplement la protection du CPU mais dans ce cas-là comment le contourner ?

J’essaie en même temps de comprendre l’observateur d’évènements, je lis bien que l’ordinateur s’est coupé anormalement mais sans comprendre la raison pour le moment.

https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/186605/intel-core-i9-9900k-processor-16m-cache-up-to-5-00-ghz.html

Le processeur est sensé ne pas dépasser les 100°C, tu sais probablement donc d’où vient ton problème

Le problème n’est pas comment la contourner, mais comment faire pour ne pas l’atteindre

[Violence]

J’ai déjà eu le cas avec un Watercooling All in One Corsair qui a marché 2 ans et du jour au lendemain, boom
La pompe était HS et le CPU chauffait…

Par contre quand je redémarrais le BIOS m’indiquait bien pourquoi il y avais eu une coup**e.
En général quand un problème de chauffe CPU est présent, la machine ne tourne pas bien longtemps. De plus, continuer à la mettre en route risquerai d’endommager le CPU si ce n’est déjà fait.

Pour ma part, pour un soucis identique, ça m’avais niquer le processeur (un I7) par la même occasion donc watercooling + CPU à changer

Pour moi les watercooling en AIO c’et plus jamais.

Je suis rester au FAN (TRITON) traditionnel et plus aucun soucis

[Xantar]

@GhostKilla Alors en effet, il serait plus juste de ne pas atteindre le problème et non pas le contourner

@ALRBP J’ai voulu refaire un benchmark avec OCCT et CPUID HWMonitor ouvert pour voir les degrés. Mais j’ai même pas eu le temps d’attendre que les moteurs chauffent, que la machine s’est rapidement éteinte. Moi qui voulait prendre un screen… Le truc c’est que j’ai pas envie de passer mes journées à le tester et le voir s’éteindre tout seul et risquer d’user les autres composants.
La machine date de fin 2020, que des pièces neuves dessus. Le Watercooling ne semble pas avoir de problème mais peut-être la pâte thermique à changer déjà ? C’est un Watercooling Cooler Master Liquid ML240L - RGB.
J’ai refais un test tout à l’heure, cette fois avec GTA V et au bout de 15 secondes l’ordinateur redémarre. J’ai pourtant passer 2 heures sur RDR2 en 2K Ultra sans aucun soucis.

Les photos de la config :

[GhostKilla]

@xantar Attention tous les jeux ne font pas appelle à la même puissance CPU, donc on ne peut pas se baser sur tel ou tel jeu, certains demandent bcp de ressources CPU quand d’autres n’en demandent même pas la moitié.

Tu as visiblement un problème de chauffe, déjà j’arrêterai de faire tous ces tests sans changements personnellement. Essaie déjà en premier de changer ta pâte thermique, ce qui permettra aussi de bien remonter le tout par la même occasion, et voir après si ça change quelque chose.

Si tout marchait bien jusque là, je pense que l’on peut donc écarter la tour et son système de ventilo ?

Il reste donc soit le watercooling, soit le montage de celui-ci sur le CPU, soit la pâte thermique qui ne fait plus bien son travail pour x raisons.

[ALRBP]

@ghostkilla
+1 pour le remontage avec changement de pâte thermique.

Sinon, je trouve le placement du refroidisseur un peu curieux (généralement, ils sont à plat), mais j’imagine que c’est ce modèle de boitier qui est prévu pour ça.