Objet ménager connecté et applicationà abonnement, ça commence !
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Un cuiseur vapeur intelligent va commencer à facturer 2 $/mois pour une application compagnon vieille de 10 ans
Anova, une entreprise qui vend des cuiseurs vapeur intelligents, subit des réactions négatives de la part de ses clients après avoir annoncé qu’elle facturerait bientôt des frais d’abonnement pour l’application compagnon de l’appareil.
Cete méthode de cuisson à la vapeur garantit que l’eau reste à la température souhaitée pour la cuisson idéale.
Anova a été fondée en 2013 et vend des thermoplongeurs sous vide. Son Precision Cooker 3.0 de troisième génération actuel a un PDSF de 200 $. Anova vend également un modèle à 149 $ et une version à 400 $ destinée aux professionnels. L’application gratuite Anova Culinary a été lancée en 2014.
Dans un article de blog publié jeudi, Stephen Svajian, PDG et cofondateur d’Anova, a annoncé qu’à partir du 21 août, les personnes qui s’inscrivent pour utiliser l’application culinaire Anova avec les appareils de cuisson devront payer 2 $ par mois, soit 10 $ par an. L’application fait diverses choses en fonction de la cuisinière couplée, mais elle propose généralement des guides de cuisson sous vide, des notifications de cuisson et la possibilité d’afficher, d’enregistrer, de mettre en signet et de partager des recettes.
Les frais d’abonnement ne s’appliqueront qu’aux personnes qui créent un compte après le 21 août. Ceux qui ont téléchargé l’application et créé un compte avant le 21 août n’auront pas à payer. Mais chacun devra créer un compte ; certaines personnes utilisaient l’application sans en avoir une jusqu’à présent.
“Vous nous avez aidé à construire Anova, et notre intention est que vous bénéficiez de droits acquis pour toujours”, a écrit Svajian.
Selon Svajian, les frais d’abonnement sont nécessaires pour qu’Anova puisse « continuer à fournir un service exceptionnel et des recettes innovantes » et « maintenir et améliorer l’application, en garantissant qu’elle reste une ressource précieuse ».
Comme Digital Trends l’a souligné , l’annonce fait suite à une déclaration d’Anova indiquant qu’elle ne permettra plus aux utilisateurs de contrôler à distance leurs gadgets de cuisine via Bluetooth à partir du 28 septembre 2025. Cela signifie que le contrôle à distance via l’application ne sera possible que pour les modèles proposant et utilisant Connectivité Wi-Fi. Les propriétaires des appareils concernés ne pourront plus accéder à leur appareil via l’application Anova, recevoir des notifications ou utiliser la surveillance de l’état. Les utilisateurs pourront toujours régler manuellement l’heure, la température et la minuterie via l’appareil lui-même.
Les clients sont échaudés
Modifier ou supprimer des fonctionnalités d’un gadget technologique que les gens ont déjà acheté est une décision risquée qui peut irriter les clients qui ont payé pour un appareil dont ils s’attendaient à ce qu’il fonctionne d’une certaine manière indéfiniment.
Au moment d’écrire ces lignes, il y avait 104 commentaires sous le blog d’Anova, avec de nombreux avis indiquant qu’ils n’achèteraient ni ne recommanderaient un autre appareil Anova en raison des changements. Beaucoup font écho à un commentateur nommé Nathan Johnson, qui a écrit : « Vous venez de perdre un client de LONGTEMPS et très fidèle. »
Un autre commentateur, Tony Nguyen, a écrit : « Faire payer des frais d’abonnement pour une fonctionnalité qui était gratuite auparavant est anti-consommateur. Je n’achèterai plus jamais un autre produit Anova et je partagerai avec tous ceux que je connais à quel point cette entreprise horrible et cupide m’a perdu ainsi que toute ma famille et mes amis en tant que client…"
Un troisième commentateur en colère, Robert, a qualifié cette annonce de « décision la plus stupide jamais prise ». Vous pouvez également trouver des utilisateurs en colère déplorant les changements sur Reddit (exemples ici et ici).
L’annonce semble avoir obligé les utilisateurs à remettre entièrement en question la valeur de l’application Anova. Le commentateur Dale Morgan a écrit : « L’application a toujours été décevante, et il y a eu des moments en 2020-2021 où sa fonctionnalité avec le modèle professionnel était cassée/ne fonctionnait presque pas. L’application est incroyablement lente (et je l’utilise sur un iPhone 15 Pro), et il est généralement plus rapide pour moi de régler l’heure et la température manuellement sur l’appareil plutôt que de les définir dans l’application."
Le commentateur a également contesté l’idée selon laquelle les gens partageraient des recettes avec une application qui les monétiserait, en disant : "Pourquoi devrais-je publier une recette que j’ai préparée sur l’application s’ils doivent facturer aux autres pour la voir ? Je veux dire, ce n’est pas le cas.
Anova a lancé son premier appareil via Kickstarter et n’a pas tardé à impressionner les gens avec son approche technologique de la cuisine gastronomique à la maison. Certains utilisateurs de longue date ont supplié l’entreprise de réfléchir à des solutions alternatives. Par exemple, un intervenant appelé David, qui prétendait posséder trois produits Anova, a demandé si l’entreprise pouvait « ouvrir les protocoles de communication en open source et permettre à la communauté de prendre le relais ».
“Je soupçonne qu’il existe un fort chevauchement entre les propriétaires d’appareil à cuisson vapeur et les développeurs (moi pour commencer)”, a déclaré David.
Cependant, le PDG d’Anova a suggéré que la décision de commencer à facturer des frais était financièrement inévitable, écrivant : « Notre communauté a littéralement cuisiné des centaines de millions de fois avec notre application. Malheureusement, chaque cuisinier connecté nous coûte de l’argent.
Anova est également confrontée au défi de gérer une entreprise continue avec des gadgets de cuisine coûteux dont les gens n’ont généralement besoin que d’un seul et ne seront probablement mis à niveau que si leur appareil est défectueux. Les nouvelles fonctionnalités, telles que le Wi-Fi double bande et l’écran tactile plus grand ajoutés par l’appareil de troisième génération, ne peuvent pas faire grand-chose pour stimuler les ventes auprès d’une clientèle quelque peu spécialisée.
Le bon côté des choses est qu’Anova semble maintenir les mêmes prix de matériel (son premier thermoplongeur était initialement vendu au détail à 199 $). Les utilisateurs peuvent éviter les frais d’abonnement et continuer à utiliser le gadget, mais il peut être difficile d’avaler la fonctionnalité perdue pour un appareil pour lequel vous avez payé trois chiffres. Les clients qui ne supportent pas cette perte peuvent envisager des alternatives, y compris celles sans connectivité Wi-Fi.
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2$/mois pour faire fonctionner son appareil, je rigole, voilà où mène la connerie…
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à venir, la même chose pour les frigos connectés par exemple, j’en suis sûr.
Et in fine, n’importe quel objet connecté, “vous comprenez , nous proposons des mises à jours régulières!” -
D’autant plus qu’on peut très bien se passer de connexion:
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Ça va se généraliser, vite qu’un mec trouve une faille pour accéder à tout ça hors ligne
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@duJambon a dit dans Objet ménager connecté et applicationà abonnement, ça commence ! :
2 $ par mois, soit 10 $ par an
J’espère que l’application est plus performante en calculs que le journaliste qui a pondu l’article!
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@michmich
Bahhh quoi ?
Avec le réchauffement climatique et la terre plate qui ralenti, on va bientôt n’avoir que 5 mois dans l’année ! ça va faire moins cher en abonnements annuels ça !
Par contre, ça fait moins de salaires
Plus sérieusement, ces histoires d’abonnements et de publicités quand t’achètes un objet… j’ai du mal à trouver des termes qui ne soient pas injurieux tellement c’est abusif.
Il faut être ingénieur et trifouiller dans les moindres recoins pour pouvoir utiliser ce qu’on achète selon NOS conditions et pas selon celles du constructeur. -
@Popaul Un nouveau métier va voir le jour, ça sera dé-pollueur d’appareils ménager!
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Plus les objets sont connectés,plus les gens sont déconnectés de la vraie vie…
De nos jours tout est connecté,mais connecté à quoi? à l’asservissement technologique? -
@Nick2 a dit dans Objet ménager connecté et applicationà abonnement, ça commence ! :
Plus les objets sont connectés,plus les gens sont déconnectés de la vraie vie…
De nos jours tout est connecté,mais connecté à quoi? à l’asservissement technologique?Heu désolé mais le frigo ou tu peux jouer à doom dessus c’est indispensable
