@Ashura a dit dans Sonos : Pourquoi c’est la débâcle au royaume du son multiroom :
Et un rollback sur l’ancienne appli ?
C’est Sonos qui risque même de le faire, apparemment, c’est une boîte de bras cassés:
Sonos licencie 100 personnes en raison de problèmes d’application coûteuxLes dirigeants de Sonos envisagent de ramener l’ancienne application, selon un rapport.
Sonos licencie environ 100 personnes, a confirmé l’entreprise mercredi. La nouvelle intervient alors que Sonos s’attend à dépenser entre 20 et 30 millions de dollars à court terme pour réparer les dégâts causés par la mise à jour de son application mal reçue. (Pour quoi faire ? Des parachutes dorés ?)
Dans une déclaration à The Verge , le PDG de Sonos, Patrick Spence, a déclaré :
Nous avons pris la décision difficile de dire au revoir à environ 100 membres de l’équipe représentant 6 % de l’entreprise. Cette action était une mesure difficile, mais nécessaire, pour garantir un investissement continu et significatif dans la feuille de route des produits de Sonos tout en préparant Sonos pour un succès à long terme.
Sonos a déclaré avoir 1 844 personnes en octobre 2022, selon CNBC . L’entreprise a également annoncé le licenciement d’environ 130 personnes (soit 7 % de ses effectifs) en juin 2023 en raison de « vents contraires persistants », selon Spence. En 2020, Sonos a licencié 12 % de ses employés, soit environ 174 personnes.
Problèmes d’application
Cette vague de licenciements la plus récente survient alors que Sonos devrait dépenser des dizaines de millions de dollars pour faire face aux retombées de son application mise à jour. Sortie en mai, la mise à jour a supprimé diverses fonctions, notamment la possibilité d’utiliser des minuteries de mise en veille et d’accéder aux bibliothèques musicales locales et aux fonctionnalités d’accessibilité . En juillet, Spence s’excusait pour l’application et promettait qu’elle serait corrigée avec des mises à jour bihebdomadaires jusqu’à l’automne. La semaine dernière, Sonos a révélé le prix élevé de la réponse aux commentaires négatifs , qui inclut les dépenses liées à la mise à jour de l’application, à l’augmentation du support client et à la tentative de regagner la confiance des clients et des partenaires avec des choses comme des remises.
Sonos s’attend également à une baisse de revenus au cours de son quatrième trimestre fiscal 2024, car elle retarde le lancement de deux produits matériels jusqu’à ce que les correctifs de l’application soient terminés. Sonos ne l’a pas confirmé, mais l’un des produits devait être un suivi de la barre de son Sonos Arc. Citant des sources anonymes, The Verge a déclaré mercredi que Sonos pourrait sortir la barre de son en octobre (soit au cours de l’exercice 2025 de Sonos).
Dans sa déclaration concernant les licenciements, Spence a déclaré que « l’engagement continu de Sonos en faveur de la reprise des applications et de la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous sommes convaincus que les actions d’aujourd’hui n’auront pas d’impact sur notre capacité à tenir cette promesse ».
Sonos pourrait bien relancer son ancienne application, a rapporté The Verge mercredi. La publication indique “qu’il y a eu des discussions au sein de Sonos sur le retour de la version précédente de l’application”.
On ne sait pas si Sonos rendrait les deux versions de l’application disponibles ou retirerait la nouvelle version jusqu’à ce qu’elle soit suffisamment corrigée pour satisfaire les demandes des clients. Nous avons contacté Sonos pour obtenir des commentaires.
Même si Sonos ramène rapidement l’ancienne application, la refonte bâclée de l’application devrait avoir un impact sur les finances de l’entreprise pendant des mois, voire plus. Les dirigeants de Sonos ont admis que l’application avait été déployée avec des bugs qui n’avaient pas été détectés lors des tests. La mise à jour, qui, selon Sonos, était une refonte majeure comprenant une refonte de l’infrastructure cloud et du côté lecteur du système, a également été publiée à la hâte avant la sortie des écouteurs Ace de Sonos en juin, a rapporté Bloomberg. Alors que Sonos a désormais affaire à des clients de longue date dont les appareils ont soudainement cessé de fonctionner comme prévu et à des clients qui dépendent depuis des mois d’une application insatisfaisante, les conséquences de la diffusion de la mise à jour avant qu’elle ne soit prête vont au-delà des dollars et des centimes.
Source: https://arstechnica.com/gadgets/2024/08/sonos-laying-off-100-people-amid-expensive-app-problems/