Aide pour faire payer un de mes clients
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Salut à tous, c’est mon premier post ici, j’espère le poser au bon endroit et que vous allez pouvoir m’aider.
Je suis donc à mon compte, j’ai un magasin où je répare téléphones et tablettes, vente de téléphones et accessoires.
J’ai donc un client régulier, depuis plusieurs mois, qui venait pour que je lui répare des téléphones. Au début il me paye, en espèces, tout est ok. Donc plus je le vois plus je lui fait confiance ( ma bonté me tuera ahah ). Un jour il viens pour une réparation, il me demande s’il peu me payer en plusieurs fois en espèces, j’accepte… une semaine plus tard il reviens pour m’acheter un téléphone, en plusieurs fois en espèces, j’accepte… et ainsi de suite… et je vous le donne en mile, je ne revoit plus ce client, il me doit environ 400€ !
Cela fait un peu plus de 2 mois qu’il n’est pas revenu au magasin.
Je l’ai appelé plusieurs, je lui dit qu’il me doit 400€, et à chaque fois il me dit qu’il va venir me payer fin de semaine, et bien sûr personne ne vient…
Je vais sonner chez lui, je lui dit qu’il faut me régler car j’ai été sympa d’accepter les paiements en plusieurs fois en espèces et que s’il ne me paye pas, je vais engager une procédure. Il m’a dit qu’il allait venir et bien sûr toujours rien.
Je voulais donc savoir si quelqu’un peux me donner un conseil, une idée pour qu’il soit obligé de me payer.
J’ai donc son nom, son numéro de téléphone et adresse, c’est un monsieur qui ne travail pas.
Je n’ai bien sûr pas envie d’aller jusqu’à entamer une procédure, car sa risque de me coûter plus cher qu’autre chose.
Voilà si vous pouvez m’aider, bloqué son téléphone pour qu’il se sente obligé de venir me payer, je ne sais pas si c’est possible ^^
Merci à tous pour vos réponses en tout cas
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Dommage pour toi mais vu la somme il n’y a pas grand chose à faire, je suppose que tu lui as fait des factures pour chaque règlement en liquide ? Si ce n’est pas le cas tu risques de perdre beaucoup plus que 400 €. A part le relancer régulièrement, pas 10 fois par jour sinon il peut te poursuivre pour harcèlement, pas beaucoup de solutions pour une somme aussi dérisoire. Sinon tu peux toujours remplir la case «pertes et profits» et passer à autre chose, cela t’aura donné une bonne leçon…
PS : à priori comme il à l’air d’être au chômage, la meilleure période pour lui rappeler que tu es là est dans les premiers jours du mois,
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@Даэдрия c’est une petite somme oui, mais j’aime pas qu’on me prenne pour un c**, surtout que j’ai été sympa avec lui, j’ai même baisser le prix sur certaines réparation.
Il y a des factures oui pour chaque réparation.
C’est vraiment triste de voir des gens autant mal honnête, ils ne travaille pas, ont le chômage, toute les allocations possible ( c’est une famille très connu dans ma petite ville ), les enfants ne vont pas à l’école… bref, j’ai voulu faire confiance, même si beaucoup de gens m’ont dit que je me trompe sur eux et en faite ils avaient raison
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@maximou87 Etant aussi à mon compte, je peux te dire que j’ai quelques factures que j’ai eu du mal à récupérer, à part relancer, relancer, relancer, y a rien à faire d’autre, mais au bout d’un moment ça a toujours payé. Patience et longueur de temps est la meilleure arme. Pour ne pas perdre d’argent, je me débrouille toujours pour que l’acompte de la facture corresponde au prix du matos que j’ai dû acheter, le reste c’est de la main-d’oeuvre donc si je ne suis pas payé, je n’aurais perdu que du temps, mais je pense que je ne t’apprend rien. Si tu es dans une petite ville, il aura forcément besoin de tes services un jour, si ce n’est pas le cas et que tu as d’autres collègues dans le coin, il serait bon de les prévenir pour que le gars soit grillé partout. Pour finir, si tu cherches une solution pour hacker son téléphone sur ce forum, tu n’es pas au bon endroit, et encore une fois, pèse bien le pour et le contre, utiliser des méthodes illégales te poseront bien plus de problèmes que des méthodes légales, je suppose que tu n’as pas envie de perdre ton commerce pour 400 €.
Bon courage à toi en tous cas -
@Даэдрия oui j’ai bien l’impression qu’il va falloir que je patiente, j’espère quand même qu’il me réglera la somme un jour.
Oui je comprends très bien ce que tu veux dire, pour la main d’oeuvre c’est moins dérangeant, mais c’est surtout pour le téléphone qu’il m’a acheté, c’est plus compliqué d’avoir la somme que j’ai dépensé.
Oui il n’y a que moi dans la ville qui fait ce genre de travail, je pense et j’espère sincèrement qu’il reviendra un jour, que je lui rappelle ce qu’il me doit avant de l’aider pour quoi que ce soit d’autre.Oula non je ne veux pas perdre mon commerce juste pour 400€ et une personne comme lui, mais j’ai déjà fait des lettres de relance en disant qu’il y aura une mise en demeure si besoin ( je n’irai pas jusque là car sa sera bien trop cher au final ) mais c’est juste histoire de faire peur et qu’il vienne me régler une partie. Comme je lui ai dit en face quand j’ai été chez lui, même s’il me donne que 50€, c’est toujours ça, sa baisse le prix total qu’il me doit petit à petit.
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@maximou87 50 € ce sont les pénalités de retard, donc il te doit toujours 400 €
Business is business -
Bonjour, plutôt que d’exposer à la vue de tous des détails personnels, vous pourriez peut-être continuer la discussion par message privé…
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Mise en demeure. Si le rappel de paiement précédent, des appels téléphoniques supplémentaires voire une visite sur place n’ont rien donné, il est temps de passer à une véritable sommation ou à une « mise en demeure » juridique. Le mieux est d’envoyer celle-ci par lettre recommandée avec accusé de réception (pour avoir une preuve) accompagnée d’une copie des pièces justificatives en annexe.
Dans la sommation, vous déclarez attendre le montant total sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables, par exemple. Indiquez également que, dans le cas contraire, le dossier sera transmis à une agence de recouvrement, un huissier ou un avocat et que le client prendra en charge les frais liés à ceux-ci. De plus, vous pouvez déjà lui imputer les frais de mise en demeure, en vertu de vos conditions générales. Si vous devez encore livrer d’autres marchandises ou services au client, vous pouvez expressément suspendre vos obligations en attendant que la créance ouverte soit acquittée.
Plan de paiement. Dans nombre de mises en demeure, il est également demandé au client s’il souhaite conclure un plan de paiement. Si tel est le cas, il doit le signaler dans un délai de X jours. Si vous convenez d’un tel accord de rééchelonnement, prévoyez que le montant total soit à nouveau exigible dès que le plan n’est pas respecté. Enfin, faites signer par écrit au client le plan de paiement.
Aide « extérieure ». Si toutes ces démarches restent sans effet, vous pouvez solliciter l’aide extérieure d’une agence de recouvrement, d’un huissier de justice ou d’un avocat. L’avantage des agences de recouvrement est que nombre d’entre elles utilisent un système “no cure, no pay”. Par ailleurs, une lettre de sommation rédigée par un huissier de justice ou un avocat impressionne souvent davantage. De plus, ceux-ci peuvent également citer le client. Un avocat peut en outre intervenir et, au besoin, défendre vos intérêts jusque devant le tribunal.
Etape ultime : Recouvrement judiciaire
L’ultimatum dans votre lettre de sommation n’a hélas pas eu d’effet. Il se peut même que vous ayez, en vain, fait envoyer des mises en demeure et tenté une médiation par le biais d’un avocat et/ou d’une agence de recouvrement. Pour des clients importants, vous pourriez encore envoyer une deuxième mise en demeure, mais cela n’est pas juridiquement obligatoire et constitue d’ailleurs peut-être une perte de temps. De plus, vous donnez ainsi un mauvais signal : vous ne joignez pas le geste à la parole.Avocat et tribunal. Il vous reste encore une dernière bouée de sauvetage : une procédure devant le tribunal de commerce de la juridiction stipulée dans vos conditions générales. Si le juge vous donne raison, à vous et votre avocat, un huissier de justice peut, avec ce jugement, astreindre le client au paiement, au moyen d’une saisie de ses biens. N’ayez cependant pas peur si l’argent n’apparaît qu’un an plus tard sur votre compte et ayez conscience que le coût total n’est pas des moindres (citation, droit de rôle, avocat, etc.).
Enfin, vous devez comprendre que vous dites certainement adieu définitivement à ce client. Par ailleurs, pourquoi voudriez-vous conserver des clients qui refusent obstinément de payer ? -
Bah, pour 400 €, tu peux oublier. Il y a des artisans-commerçants qui se sont fait arnaquer de bien plus et n’ont jamais revu leur argent. Si le client est insolvable, c’est mort, même pour une dette de plusieurs k€ qui justifie le tribunal. Au passage, si tu n’as pas de papier signé par le client, le tribunal, c’est mort de toute façon.
Je ne vois pas grand-chose d’autre à dire que, c’est une leçon à prendre et qu’à l’avenir, tu feras moins confiance, surtout à une famille “défavorablement connue” dans ta ville. C’est bien de faire confiance à un client régulier, mais si tu as toutes les raisons de penser qu’il n’est pas solvable, c’est une autre histoire.
Le fait est qu’il est plus que probable qu’il soit incapable de payer ce qu’il te doit, même s’il le voulait ! Après, il y en a aussi qui pourraient payer, mais se débrouillent pour ne pas le faire. Je pense à des cas de gens soi-disant insolvables qui ont en fait une masse de fric à l’étranger, parfois en paradis fiscal, parfois en Afrique, mais parfois aussi même en Europe de l’Ouest (Espagne, Portugal, Italie ; pays dont ils ne sont pas forcément originaires, hein ; plein de “bons français” malhonnêtes trainent dans ces pays du sud peu regardants), qu’on n’arrive pas à faire payer et qui se retrouvent à la CMU avec un train de vie de bourgeois. Et de loin, ces gens-là n’ont pas du tout le profil de l’“assisté” qu’on nous présente dans les médias, ce qui les rend d’autant plus dangereux. Ils peuvent faire beaucoup de mal à d’honnêtes artisans, en plus de ne pas payer d’impôts et de piller les caisses de l’État. Une proche connaissance a eu affaire à ce genre de personne ; plusieurs k€ qu’il n’a jamais pu se faire payer.
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Merci à tous pour vos messages.
Je vais déjà commencer par lui envoyer une lettre avec accusé de reception, contenant ma lettre et la facture de la totalité de ce qu’il me doit.
Après on verra mais j’avais pensé a la mise en demeure, sa peu toujours faire un peu peur… je verrai bien.Pour répondre à la question de @H-Barret, je compte bien dire adieu définitivement à ce client, et je ne veux absolument pas le conserver, je veux juste qu’il me règle c’est tout.
@ALRBP je sais que 400€ sa peu paraître dérisoire mais j’ai ouvert mon entreprise il y a 2ans, si je commence avec des clients comme ça, sa ne va pas durer longtemps ^^ donc je vais tenter mes chances pour qu’il me paye, après je ne vais m’acharner non plus mais juste qu’on me respecte moi déjà et qu’on respecte les gens en général.
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@maximou87 Après tu peux aussi le prendre par les sentiments, lui expliquer par mail que ta situation n’est pas brillante, que tu croules sous les dettes et que, comme lui, tu es en galère et que ta situation n’est, au final, pas mieux que la sienne, des fois ça fonctionne. Ça m’évitera d’avoir à claquer des thunes en recommandés et autres si ça fonctionne.
