À quoi sert réellement ChatGPT ? OpenAI fournit quelques chiffres.
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Une nouvelle étude analyse ce que font 700 millions d’utilisateurs à travers 2,6 milliards de messages GPT quotidiens.
Les gens l’utilisent pour bien plus que le travail
Malgré tous les discours sur le potentiel des LLM à révolutionner le monde du travail, une grande majorité de l’utilisation de ChatGPT n’a rien à voir avec la productivité de l’entreprise, selon OpenAI. Les tâches non professionnelles (identifiées par un classificateur basé sur les LLM) sont passées d’environ 53 % de tous les messages ChatGPT en juin 2024 à 72,2 % en juin 2025, selon l’étude.
Les utilisateurs de ChatGPT ont besoin d’aide pour leur écriture
Il n’est pas surprenant que de nombreuses personnes utilisent un modèle de langage étendu pour générer des mots écrits. Cependant, il est frappant de constater à quel point l’aide à l’écriture est une utilisation majeure de ChatGPT.
Selon OpenAI, sur 1,1 million de conversations menées entre mai 2024 et juin 2025, 28 % concernaient une aide à la rédaction sous une forme ou une autre. Ce chiffre atteint 42 % pour le sous-ensemble de conversations liées au travail (de loin la tâche professionnelle la plus populaire), et une majorité (52 %) de toutes les conversations liées au travail émanant d’utilisateurs exerçant des professions de gestion et d’affaires.
De plus en plus de personnes utilisent ChatGPT comme moteur de recherche d’informations
En juin 2024, environ 14 % de toutes les conversations ChatGPT étaient étiquetées comme liées à la « recherche d’informations ». En juin 2025, ce chiffre était passé à 24,4 %, dépassant légèrement les questions d’écriture dans l’échantillon (qui avaient diminué d’environ 35 % dans l’échantillon de 2024).
Un grand nombre de travailleurs utilisent ChatGPT pour prendre des décisions
Obtenir de l’aide pour modifier un e-mail est une chose, mais demander à ChatGPT de vous aider à prendre une décision professionnelle en est une autre. Selon OpenAI, 14,9 % des conversations professionnelles portaient sur la « prise de décision et la résolution de problèmes ». Ce chiffre est le deuxième plus élevé après la « documentation et l’enregistrement d’informations » pour les conversations ChatGPT professionnelles parmi les dizaines de catégories d’« activités professionnelles généralisées » classées par O*NET .
Cela était vrai pour tous les différents types de professions étudiés par OpenAI, ce qui, selon l’entreprise, signifie que les gens « utilisent ChatGPT comme un conseiller ou un assistant de recherche, et pas seulement comme une technologie qui exécute directement des tâches professionnelles ».
Et le reste…
Quelques autres cas d’utilisation très vantés de ChatGPT qui représentaient une partie étonnamment faible des conversations échantillonnées dans l’étude d’OpenAI :
- Multimédia (par exemple, créer ou récupérer une image) : 6 pour cent
- Programmation informatique : 4,2 pour cent (bien qu’une partie de cette utilisation puisse être externalisée vers l’API)
- Idéation créative : 3,9 pour cent
- Calcul mathématique : 3 pour cent
- Relations et réflexion personnelle : 1,9 pour cent
- jeux et jeux de rôle : 0,4 pour cent
Source et plus: https://arstechnica.com/ai/2025/09/seven-things-we-learned-from-openais-first-study-on-chatgpt-usage/
